Доктор медицинских наук, профессор, академик РАН, директор
Москва
Moscow
Кандидат медицинских наук, старший преподаватель кафедры терапии и общей врачебной практики Института профессионального образования и аккредитации
Москва
Moscow
Зам. директора по перспективному развитию медицинской деятельности
Москва
Moscow
Руководитель группы по развитию телемедицинских технологий отдела организационно-методического управления и анализа качества медицинской помощи
Москва
Moscow
Кандидат педагогических наук, доцент, профессор кафедры общественного здоровья и методики профессионального образования Института профессионального образования и аккредитации, руководитель Методического аккредитационно-симуляционного центра
Москва
Moscow
Кандидат медицинских наук, руководитель Центра телемедицины
Москва
Moscow
Цель. Оценка качества образовательных мероприятий, проведенных с использованием телемедицинских технологий, и выявление наиболее значимых факторов, влияющих на удовлетворение от участия в учебном мероприятии.
Материал и методы. Выполнен анализ 2039 анкет, заполненных слушателями после прохождения образовательных мероприятий. Специально разработанная анкета или чек-лист представляла собой 21 вопрос, касающийся трех основных составляющих качества проведенных образовательных мероприятий: технической стороны организации, содержательной части, эмоциональной оценки. Анкеты в виде электронной формы заполнялись слушателями образовательных мероприятий на сайте ФГБУ НМИЦ ТПМ по окончании образовательного мероприятия. Статистическая обработка данных и расчет необходимых статистических показателей (коэффициент корреляции) проведены с помощью программы Excel Microsoft Office.
Результаты. Корреляционный анализ, выполненный между показателем соответствия образовательного мероприятия ожиданиям участника и отдельными параметрами самого мероприятия, показал, что для формирования удовлетворенности от участия в учебном мероприятии (соответствие ожиданиям) для слушателя наибольшее значение имеет содержание лекции (r=0,41), насколько лекция помогает решению актуальных профессиональных задач врачей (r=0,35), доступность изложения материала, коммуникабельность и знание предмета лектором (r=0,28), структурность и логика изложения материала (r=0,27). Среди значимых факторов (r=0,23-0,17) можно также выделить оказание помощи со стороны организаторов для решения различных вопросов, атмосферу сотрудничества и помощи, а также полноту ответов на вопросы в чате. Наименьшее значение (r=0,16-0,12) для участников имеют трудности при регистрации, временные границы мероприятия, наличие предварительной информации на сайте, актуальность представленных данных, наличие аннотации, качество связи, наглядный материал и его актуальность. Привлечение ведущих специалистов для проведения образовательных мероприятий является ключевым показателем качества, поскольку респонденты отметили, что доступность, структурированность, логичность изложения материала и коммуникабельность докладчика имеет существенное значение при формировании лояльности аудитории.
Заключение. Полученные результаты позволят усовершенствовать процесс организации образовательных мероприятий, проводимых ФГБУ “Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины” Минздрава России с использованием телемедицинских технологий, и повысить их качество.
Aim. To evaluate the quality of education activities conducted using telemedicine technologies and identify most significant factors affecting satisfaction from its participation.
Material and methods. An analysis was made of 2039 questionnaires filled out by observers after educational events. A specially designed questionnaire or checklist consisted of 21 questions concerning the following three main components of the quality of education events: the technical aspect, the content, and the affective evaluation. Digital questionnaires were filled in by observers on the website of the National Medical Research Center for Therapy and Preventive Medicine after educational events. Statistical data processing were carried out using Excel Microsoft Office.
Results. The correlation analysis showed that for developing satisfaction from participation in the educational event (conformity with expectations) for an observer, the most important is the lecture content (r=0,41), how much the lecture helps solving urgent professional issues of physicians (r=0,35), accessibility of the material, communication skills and mastery of the subject matter by the lecturer (r=0,28), structure and logic of the material presentation (r=0,27). Among the significant factors (r=0,23-0,17), we can also highlight the assistance provided by the organizers to resolve various issues, the atmosphere of cooperation and assistance, as well as the completeness of answers to questions from the chat. The lowest value (r=0,16-0,12) has difficulties during registration, the time limits of the event, the availability of preliminary information on the site, the relevance of data presented, the presence of annotations, the quality of communication, visual material and its relevance. Participation of leading experts to conduct educational events is a key indicator of quality, since respondents noted that the availability, statefulness, logical presentation of the material and the communication skills of a speaker are essential establishing audience loyalty.
Conclusion. The results obtained will improve the process of managing educational events held by the National Medical Research Center for Therapy and Preventive Medicine using telemedicine technologies, and improve their quality.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.